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诚信是最好的生意经
时间:2017/2/28 10:59:09        信息来源:  2        点击次数: 793 次
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以诚取信、以信取胜,诚信为人、诚实做事
《四川党的建设》(城市版) 20172月上 第3期   王爱
 
  人无信不立。诚信是道德的底线,守法的基础,社交的规则,和谐的前提。千百年来,诚信被中华民族视为自身的行为规范和道德修养。国有诚信必兴,家有诚信必和,人有诚信必贤。为官者诚信,国泰民安;为民者诚信,和谐发展;为商者诚信,商机无限;为友者诚信,高朋满座。

【家风故事】
  1月17日傍晚,罗江县城万安镇大街小巷人潮涌动,充满着喜庆的气氛。位于城中心的三三超市更是顾客盈门,生意格外兴隆,一位正在忙着选香肠的大爷笑呵呵地告诉笔者:“超市的罗老板讲诚信哦,在他店里买的东西让人放心。”
  “诚信为人、诚实做事”,这是被当地居民誉为“诚信老板”的德阳三三商贸公司总经理罗心平信奉的“做人铁律”。在老罗看来,这不仅是多年商海打拼悟出的真谛,更是祖祖辈辈传下来的宝贵家风。

»凭诚实,“穷小子”变身“罗经理”
  拥有18家超市门店、150多名员工、年销售额达数千万元……53岁的罗心平在从罗江县鄢家镇万安村闯出来的成功人士中也算个响当当的“角色”。然而,40多年前的他穷得可怜,“小时候,我们全家7口人,我还有4个年幼的妹妹,家里劳动力少负担又重,挣的工分连口粮都不够吃,是村里出名的‘贫困户’。”
  面对家里的贫困,身为长子的罗心平不肯认命,从12岁开始就拣狗屎、牛粪,并帮着父母挣工分,从小养成了吃苦耐劳的品质。后来,他参军入伍并加入了党组织,1986年退役后先在学校伙食团打零工,从1992年起又开始用拖拉机跑运输。
  “开拖拉机苦呀,无论风吹雨淋你都必须照常出车,准时把货送到客户手中。特别是寒冬腊月,常常冷得耳朵发麻甚至没有知觉。”罗心平回忆,“每当这个时候,我就想到母亲最爱说的一句话,‘凡是答应了别人的事,再苦再难也要办好,不然你就是说话不算数,自己打自己的嘴巴’。于是,我一次次咬牙挺了下来……”
  凭着不懈的坚持和良好的口碑,罗心平用整整8年时间积累了一笔财富。2000年春天,当新世纪的阳光洒向人们的时候,罗心平创办的三三超市第一家门店在罗江县万安镇金雁社区正式开张。4年后,他又创立了德阳市三三商贸有限公司,成为当地先富起来的人。

»重信誉,从“小摊摊”升级“连锁店”
  从“罗老板”到“罗经理”,从1家超市扩展到18家连锁店,干得风生水起的罗心平始终不忘“诚信”家风,坚持将“以诚取信、以信取胜”的理念融入到经营全过程中。
  “罗总每周都要开会强调食品质量安全问题,上个月我发现了一条过期的纸巾夹杂在货物中,还得到了100元奖金。”在三三公司金雁社区店工作的赵玲很高兴。笔者了解到,该店已经有两名员工因为检查过期产品不认真并且屡教不改被辞退。
  “‘撒谎吹牛只能哄人一时,却会遭人鄙视一世。’母亲只是个普通农民,但她的诚信教诲让我受益一生。”罗心平时常告诫员工,“做生意全凭诚信,骗顾客就是骗自己,最终会落得关门倒闭!”
  信奉诚信至上的三三公司从开业起就坚持执行索证索票、进货检验、不合格商品下架退市等相关制度,并向社会公开承诺:禁止证照不齐、手续不全商品上架,禁止不符合国家相关资质标准的产品入市销售,禁止假冒伪劣商品和“三无商品”进店。
  对于生鲜、熟食中的问题产品,三三公司更是坚持公开处理、就地销毁,严把商品质量关。早在2011年,三三超市就被罗江县委授予“食品安全示范店”。2016年全年,因为手续不完备等原因,三三超市先后拒绝120余种商品上架,并主动清理即将过期的商品共计17批次,价值2万多元。“经营者让不合格商品下架退市看似吃了眼前亏,但同时也能赢得消费者信任,生意才做得长久。”罗心平诚恳地说。
  在保证商品质量的同时,罗心平对合作伙伴总是以诚相待,做到按时结账,甚至主动“上门送款”。供货商蒋万凤记得和罗心平初次打交道的情景:双方约定发货一周后付款。到了那天,罗心平老老实实拿着发货单、对账单主动上门与蒋万凤当面结账。“做了这么多年生意,我还是头一回见到罗总这么诚实的人,不像有的老板结货款能拖一天是一天。如果人人都像罗总这样言而有信,哪有那么多扯皮的事呀。”
  日久天长,诚实守信的罗心平赢得了越来越多供货商的信任,到2016年底,对三三公司不收订金即可提前发货的企业已有162家。
    
»回报社会 ,“个人行为”带动形成“三三现象”
  “平娃子,你以后要是发达了,千万莫要忘记大伙儿对我们家的好啊,对有困难的人尽量多帮帮!”母亲当年的嘱托时常激励着先富起来的罗心平善待公司员工,努力回馈社会。
从2000年起,三三超市参加了“金秋助学”活动,连续16年为罗江中学考上本科的学生提供礼品,迄今助学金额已超过40万元;在汶川、玉树、芦山等地震中,罗心平为灾区捐款捐物达20余万元;公司在结对联系的新盛镇月亮村投入上千万元建成农业观光产业园,通过优先流转贫困户土地、保障贫困户入股分红、聘用贫困村民务工等措施,千方百计为贫困村民增加收入。
  “罗总给我们两口子提供就业机会、关心娃娃读书,还经常给我们送米、面、油、粮,我简直不晓得做啥子来回报。”超市困难职工、爱人身患尿毒症的曾桂琼说起罗心平的好就热泪盈眶。
  “进三三的时候我还是个姑娘,现在我都成了大娘。”2000年进店的中年员工邵凤鸣风趣地说,“跟着从不拖欠工资又善待员工的罗老板干,踏实。”
  “全公司像邵凤鸣这样店龄超过15年的老员工有27名,他们在公司处于困境的时候也没想过跳槽。”罗心平感慨道,“还是老母亲说得好:平日里善待人家,落难时别人才会与你共患难。”

 (责编:周文波)

 

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