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媒体融合 用户至上
时间:2016/2/16 15:18:55        信息来源:          点击次数: 1203 次
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四川党的建设杂志社全媒体中心  余娜


   “媒体融合”是信息时代背景下的一种媒介发展理念,当前,新媒体通过网络与“用户”联通,手机报通过终端与“用户”联系,报刊等纸媒也正在通过渠道向“用户”靠近……这是一种挡不住的趋势:媒体正在从“受众时代”走向“用户时代”。
  争夺用户,是媒体融合发展的关键。因此,这就需要我们树立“用户至上”的发展理念,探寻一条由新媒体主导,内容占领舆论阵地,服务体验一流,适应党刊发展实际、符合互联网思维的融合发展之路。
 
搭建平台,个性化设置多媒介格局
  纵观媒体界,传统报业在新媒体转型过程中,“配套新闻网站,打造垂直型子网;借助第三方平台打造旗下的平台矩阵,如“微信矩阵”、“微博矩阵”;“开发自己的手机客户端,将流量汇聚客户端平台”是转型第一步中必须经历的几个步骤。
  然而,现实是大多数传统媒体根本没有转型成为新媒体。简单地把内容搬到网上、客户端上、微博微信上,内容再好,运营手法再新,多半会是“为人作嫁衣”的结局。
  事实上,判断新媒体的依据是,搭建一个互联网系统的基础平台,做到合适的信息在合适的时候到达合适的用户,能发挥用户和信息的累积效应与数据分析价值,在此基础上,改变原来以读者为中心的内容提供商角色,转变为以用户为中心的服务提供商,包括信息服务、活动服务、平台服务、组织服务等等。平台模式的精髓就在于连接多方不同市场,让他们通过彼此来满足需求,就算是相同领域的产品或服务,每位用户所需的细节也不一定相同,因此,设立个性化机制会成为满足各方需求的重要环节。
  所以,针对我们党刊转型新媒体,有效途径之一就是加大力度设计本刊的服务型APP,这是所有平台导流的核心,也是移动互联网不可或缺的输出口。
  同时,杂志社可以充分借助如“群众路线”“三严三实”“依法治党”等主题宣传活动,与各地政府合作打造交流学习平台,以市或县级为单位,分别建立个性化的精准渠道和垂直用户体系不可或缺的窗口。这项工作,可以先选用两三个典型的县作为实验区,以此逐个突破、稳步推进。在打造网络平台同时,注意完善“以主刊为核心,以四川党建网为主的PC端进驻互联网,同时开始研发手机客户端,布局微信、微博号矩阵群”的多媒介格局。
 
突出个性,利用产品高度维系用户
  媒体融合中,我们必须要“广撒网,少核心输出”的局面,所以个性化极为重要。
  如今互联网造成的网络社会化,则使得个性化的网络产品变成了用户日渐依赖的通讯与交友工具。所有的信息内容则是这一类平台中流动的,用以高度维系用户的工具。社交媒体环境下,受众以社群的形式组织起来,传统的人口统计学特征不再是受众的根本特征。相反,以兴趣为中心,行为为基础的数据成为了刻画受众行为更好的指标。并不是所有的受众都是核心受众,用户中意见领袖的力量更为突出,多级传播是以社群为中心,意见领袖为纽带的网状式分布。传统的媒介成为内容的提供商,其地位与意见领袖的作用相当。
  当今的人们极端重视个性化,因此市场细分机制也变得格外重要。通过这样的体系,不仅用户喜欢的项目、内容能得到重视,同平台其他项目、内容也能吸引到属于自己的追随者。所以,我们需要采取细分市场精耕细作的策略,抓住用户的个性化心理,利用产品高度维系用户,将党刊原有的读者心甘情愿转化为媒体融合之下的受众。
  以党刊为例,按我们传统的出版模式,目前,基本上由我们自身决定出版题材和内容。但由少数人主观判断的结果,不一定就能够反映出市场的真正需求,可以这样说,这种由少数人决定的方式会成为市场的瓶颈。只有通过细分市场机制达到的供需配对,才可能有效满足各方需求。所以在考虑设计媒体融合平台时,让平台成为一个开放的媒介,将数以万计的作品进行分类,让所有读者都能迅速找到他们感兴趣的内容。
  同时在用户体验上来说,为了吸引更多用户,我们需要运用营销的手段,针对消费者对产品(或服务)的反应,来制定针对性的策略。
  只要我们开发或者利用适合的平台,产品或内容足够吸引党刊原有的受众,在获得关注后,进一步为他们提供免费尝试的机会。在成功激起潜在他们的兴趣后,并且以试用体验为诱因引导他们进入平台,依靠便捷性与可靠度高的支付方式,或许就能实现最后一步——让他们成为平台真正的用户,并主动采取付费行动。
 
共融共生,带给用户增值服务
  对于媒体发展而言,主流媒体必然走向新媒体化,这是大趋势。新媒体要生存发展下去,必然要为用户创造价值,向用户提供服务,共赢才能真正实现盈利。
  传统媒体在向商业公司体制转变的过程中,充分利用大数据分析,从社交媒体、移动媒体这些跨媒体终端上采集评论信息和使用信息,比如对点击率、转发率等数据进行分析,分析读者偏好,把握市场脉搏。如果能把大数据分析和市场调查结合起来,就会得到更精确的结果。依据科学数据做出的产品,才能为用户提供独有的服务和价值,才能真正抓住用户的心。
  在产品生产或内容制作上,我们要充分运用大数据技术。第一,对于我们自身,可以通过大数据技术掌握并紧扣我们的受众——四川广大党员干部的需求和心理;真正树立“凡话题皆新闻”的理念,善于抓住热点话题,敢于触碰敏感话题。第二,让信息集成者成为社会意义生成者。鉴于我们党刊各个部门所积累的庞大的党政机关内的通讯员队伍,进一步扩大众包式的新闻生产方式(众包新闻就是基于UGC(用户生成内容)的新闻生产)。大数据时代,社会化媒体对数据新闻生产影响深远,它既是数据搜集的重要来源,又可以帮助扩大传播影响力。对于我们来说,特殊的通讯员队伍更具有稳定性,确保信息真实与独有。英国卫报的“数据博客”里的很多调查性报道都是采用众包的形式完成。从众包新闻网站的发展来看,英国卫报是影响力最大的,比如利用“众包”报道伦敦骚乱、奥运票务、议员消费情况等等。
  在内容推送上,党刊和新媒体出版应试着转变我们的新闻生产机制,做到个性化信息推荐,如参考“今日头条”。应用的开发者张一鸣认为,“所谓个性化推荐,本质上是不需要用户做出任何选择的……只有让用户越方便、越偷懒的应用,才能体现出真正的个性化推荐。”
  互联网产品注重“服务理念”,资讯型产品在给用户提供单一阅读服务之外,还应提供功能性的硬需求,为互联网产品实现增值,这种增值往往是增加用户粘性的“杀手功能”。
  当前,我国新媒体正进一步向社会各领域渗透,在我国,农村是一块广袤的市场和空间。对于《四川党的建设》的发展机遇来说,互联网将进一步融入农业、农村、农民的生产和生活之中,通过互联网平台开展全方位、综合化的农村信息服务,进行村务、商务、农务的全方位互动。相关调研结果表明,新兴媒体将成为我国新农村建设的推动性因素。
  我们可以运用大数据技术抓取这一机会。通过大数据技术,与各地、各行业联动打造发展村务、商务、农务等,促进不同行业、不同领域、不同终端的数据交换和相互融合,从中为彼此赢得利润。
  总之,媒体融合要始终考虑为用户创造价值,向用户提供服务,让用户能从中获益,树立“用户至上”的发展理念,才能实现成功转变。
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